ALGEMENE BEPALINGEN

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de

FLIGHT, handelsnaam van Smulders Training en Consultancy BV op alle overeenkomsten die door FLIGHT met de wederpartij zullen worden gesloten. In deze algemene voorwaarden wordt FLIGHT in het vervolg aangeduid met: “opdrachtnemer”. De wederpartij wordt in het vervolg aangeduid met:“opdrachtgever”.

1.2 Deze algemene voorwaarden bestaan uit algemene bepalingen voor training, consultancy en assessments.

1.3 In geval van strijdigheid van een bepaling uit deze algemene bepalingen met enige bijzondere bepaling, zal de bijzondere bepaling prevaleren. In geval van strijdigheid van een bepaling uit deze algemene voorwaarden met enige bepaling van een specifiek tussen partijen gesloten overeenkomst prevaleert steeds de meer specifieke desbetreffende overeenkomst opgenomen bepaling.

1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, voor zover

schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer overeengekomen.

1.5 De algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitgesloten, tenzij

uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door opdrachtnemer.

2. Totstandkoming overeenkomsten

2.1 Overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer komen tot stand doordat opdrachtgever een door opdrachtnemer uitgebrachte offerte of een op andere wijze gedaan aanbod accepteert.

2.2 Evenwel kan opdrachtgever aan een overeenkomst met opdrachtnemer geen

rechten ontlenen, alvorens zij een schriftelijke overeenkomst met opdrachtnemer

heeft ondertekend.

2.3 Tenzij in de offerte anders wordt vermeld, zijn offertes van opdrachtnemer steeds

geldig gedurende 30 dagen na hun dagtekening.

2.4 Het bepaalde in lid 2 van dit artikel laat eventuele aanspraken van opdrachtnemer op schadevergoeding wegens het afbreken van onderhandelingen dooropdrachtgever onverlet.

3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Opdrachtnemer zal zich inspannen om de opdracht zo zorgvuldig mogelijk en

onafhankelijk uit te voeren, een en ander voorzover mogelijk en met inachtneming

van hetgeen in de navolgende leden van dit artikel is bepaald.

3.2 Onder opdracht wordt verstaan, de door opdrachtnemer op basis van de

overeenkomst ten behoeve van opdrachtgever te verrichten werkzaamheden,

respectievelijk te verlenen diensten, respectievelijk te leveren goederen.

3.3 Opdrachtgever zal opdrachtnemer, al dan niet op verzoek van opdrachtnemer, in

verband met de uitvoering van de opdracht alle noodzakelijke gegevens en

bescheiden ter beschikking stellen.

3.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en betrouwbaarheid van

alle aan opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden. Dit geldt

tevens indien deze gegevens en bescheiden van derden afkomstig zijn. Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens.

3.5 Opdrachtgever is gehouden om opdrachtnemer onverwijld te informeren met

betrekking tot feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de

uitvoering van de overeenkomst.

4. Termijnen voor nakoming

4.1 Overeengekomen termijnen voor het verrichten van diensten, alsmede voor levering van zaken en goederen of de installatie daarvan zijn nimmer fataal. Indien

opdrachtnemer niet binnen de afgesproken termijn de desbetreffende diensten

verricht, producten (af)levert of installeert, is zij niet reeds door dat feit in verzuim. Er

is sprake van verzuim als opdrachtgever opdrachtnemer per aangetekende brief in

gebreke heeft gesteld met inachtneming van een termijn van tenminste 14 dagen.

5. Inschakeling derden

5.1 Indien bij de uitvoering van de werkzaamheden door opdrachtnemer inschakeling van derden noodzakelijk is, die niet vooraf expliciet in de overeenkomst opgenomen zijn, zal opdrachtnemer voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is hierover

voorafgaand overleg voeren met opdrachtgever.

5.2 Opdrachtgever is zelf gehouden om de kosten van deze derden te vergoeden. Voor zover mogelijk zal opdrachtnemer ervoor zorgen dat de facturen van deze derden rechtstreeks aan opdrachtgever worden verzonden.

5.3 Opdrachtnemer is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige tekortkoming van deze derden. 

6. Tarieven

6.1 Opdrachtnemer zal opdrachtgever een tarief in rekening brengen, gebaseerd op

uurloon of een vast bedrag voor de te verrichten diensten of te leveren zaken. Dit zal

schriftelijk worden vastgelegd. Opdrachtnemer is evenwel gerechtigd om, na

schriftelijke aankondiging aan opdrachtgever, haar tarieven aan te passen. Naast

het overeengekomen tarief komen ook de kosten, die opdrachtnemer voor de

uitvoering van de opdracht maakt, voor vergoeding in aanmerking.

6.2 Tenzij anders is overeengekomen, zijn de geldende tarieven van opdrachtnemer

altijd exclusief omzetbelasting (BTW).

6.3 Opdrachtnemer is altijd gerechtigd om de termijn waarbinnen en de lengte van de periode waarover zij haar werkzaamheden in rekening brengt, aan te passen. Voort sis opdrachtnemer gerechtigd om een voorschot aan opdrachtgever in rekening te brengen. Dit voorschot dient als depot ter nadere verrekening met hetgeen

uiteindelijk door opdrachtgever aan opdrachtnemer verschuldigd is. Indien de

omvang van de werkzaamheden van opdrachtnemer daartoe aanleiding geeft, is

opdrachtnemer gerechtigd aan opdrachtgever een aanvullend voorschot in rekening

te brengen.

6.4 Uren of dagen waarop geen werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd als gevolg van oorzaken welke gelegen zijn in de organisatie van opdrachtgever of anderszinstoe te rekenen zijn aan opdrachtgever, worden aan de opdrachtgever in rekeninggebracht als waren het gewerkte uren.

6.5 Het tarief is gebaseerd op afgesproken tijdsduur op een werkdag van 8:30 uur tot 18:30 uur voor werkzaamheden verricht binnen Nederland. Het tarief voor werk dat in opdracht van opdrachtgever buiten de hiervoor genoemde uren valt en/of dat buiten Nederland wordt verricht wordt belast met een vooraf schriftelijk overeengekomen toeslag.

6.6 Indien opdrachtnemer door het niet tijdig of het niet aanleveren van volledige,

deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen of door een gewijzigde hetzij

onjuiste opdracht genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten,

zullen deze werkzaamheden apart in rekening worden gebracht, op basis van nader

overeengekomen tarieven c.q. op basis van de gebruikelijke door opdrachtnemer

gehanteerde tarieven.

6.7 Indien de tarifering op enige wijze afhankelijk is gesteld van feiten of

omstandigheden, die moeten blijken uit de administratie van opdrachtgever, heeft

opdrachtnemer na een opgave van opdrachtgever het recht de administratie van

opdrachtgever door een registeraccountant te laten controleren. Indien uit dit

onderzoek blijkt dat de opgave van opdrachtgever niet overeenkomt met de

werkelijke gang van zaken, zullen de kosten van deze controle voor rekening van

opdrachtgever komen, zonder dat opdrachtnemer enig recht verliest

7. Betaling

7.1 Betaling door opdrachtgever dient steeds plaats te vinden binnen 14 dagen na

factuurdatum.

7.2 Iedere mogelijkheid voor opdrachtgever om aan opdrachtnemer verschuldigde

factuurbedragen te verrekenen met vorderingen die zij meent op opdrachtnemer te hebben, wordt door partijen uitgesloten. Zo ook wordt het recht van opdrachtgever

om de betaling van enig bedrag dat zij aan opdrachtnemer verschuldigd is op te

schorten, uitgesloten

7.3 Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever aan opdrachtnemer een contractuele rente van 1% per maand of gedeelte van een maand verschuldigd over alle achterstallige bedragen, met een minimum van EUR 250 (tweehonderdvijftig euro).

7.4 Indien opdrachtgever ondanks herhaalde aanmaningen in gebreke blijft met enige betaling en opdrachtnemer om die reden de vordering ter incasso uit handen moet geven, is opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van de achterstallige bedragen verschuldigd.

7.5 Indien opdrachtgever nadat zij in verzuim gekomen is enige betaling aan

opdrachtnemer verricht, wordt deze eerst in mindering gebracht op eventueel

verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten, voorts op de aan opdrachtgever verschuldigde contractuele rente en ten slotte op de verschuldigde hoofdsom.

7.6 Indien opdrachtgever langer dan 1 maand in verzuim is met de betaling van

openstaande facturen, is opdrachtnemer gerechtigd alle werkzaamheden die zij of

aan haar gelieerde werkmaatschappijen ten behoeve van opdrachtgever verrichten,

op te schorten.

8. Reclames

8.1 Reclames met betrekking tot de door opdrachtnemer verrichte werkzaamheden

en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk aan opdrachtnemer kenbaar te worden

gemaakt binnen 30 dagen na de verrichte werkzaamheden, na de verzenddatum

van de factuur, stukken of informatie waarover opdrachtgever reclameert, dan wel

binnen 30 dagen na de ontdekking van het gebrek indien opdrachtgever aantoont

dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.

8.2 Reclames als bedoeld in het eerste lid schorten de betalingsverplichting van

opdrachtgever niet op.

8.3 In geval van een terecht uitgebrachte reclame (zulks naar het oordeel van

opdrachtnemer) heeft opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van de in

rekening gebrachte facturen, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de

afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van

de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van de reeds betaalde facturen.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Opdrachtnemer behoudt zich de eigendom voor van alle zaken die zij in het kader van een overeenkomst met opdrachtgever aan laatstgenoemde levert, totdat opdrachtgever aan al haar financiële verplichtingen ten opzichte van opdrachtnemer uit de desbetreffende overeenkomst en uit eerdere en latere overeenkomsten met opdrachtnemer volledig heeft voldaan.  Evenzo blijft opdrachtnemer rechthebbende met betrekking tot alle immateriële goederen die zij in het kader van enige overeenkomst aan opdrachtgever dient over te dragen, zolang opdrachtgever niet aan al haar verplichtingen uit de desbetreffende overeenkomst en eerdere en latere

overeenkomsten met opdrachtnemer heeft voldaan.

9.2 Indien opdrachtnemer in het kader van enige overeenkomst met opdrachtgever

auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten aan opdrachtgever dient

over te dragen, blijven deze rechten aan opdrachtnemer voorbehouden totdat

opdrachtgever aan alle verplichtingen uit de overeenkomst en uit eerdere en latere

overeenkomsten met opdrachtnemer heeft voldaan.

9.3 Opdrachtgever is gehouden om, indien zij op enig moment jegens opdrachtnemer

tekort schiet in de nakoming van enige verplichting uit enige overeenkomst met

opdrachtgever, alle zaken en immateriële goederen waarop een egendomsvoorbehoud van opdrachtnemer rust, aan opdrachtnemer ter beschikking te stellen. Opdrachtgever machtigt opdrachtnemer reeds nu voor alsdan om de bedrijfsruimten en –terreinen van opdrachtgever te betreden, teneinde zaken en

immateriële goederen waarop een eigendomsvoorbehoud van opdrachtnemer rustweg te (doen) voeren.

10 Rechten van intellectueel eigendom en andere eigendomsrechten

10.1 Tenzij anders is overeengekomen, komen alle uit de opdracht voortkomende

rechten van intellectuele eigendom – het octrooirecht, het merkenrecht, het

tekening- of modelrecht, het auteursrecht en het portretrecht daaronder begrepen –

toe aan opdrachtnemer. Indien een dergelijk recht slechts verkregen kan worden

door een depot of registratie, dan is daartoe uitsluitend opdrachtnemer bevoegd.

10.2 Tenzij anders is overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van het octrooirecht, het merkenrecht, het tekening- of modelrecht, het auteursrecht en het portretrecht van derden. Ditzelfde geldt voor

een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de opdrachtgever.
10.3 Tenzij het werk er zich niet voor leent, is de opdrachtnemer te allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het werk te vermelden of verwijderen en is het de

opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder

vermelding van de naam van de opdrachtnemer openbaar te maken of te

verveelvoudigen.

10.4 Tenzij anders overeengekomen, blijft hetgeen dat in het kader van de opdracht door de opdrachtnemer tot stand is gebracht (zoals de ideeën, de documenten, de

modellen, de prototypes en de ontwerpen) eigendom van opdrachtnemer, ongeacht

of deze aan opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.

10.5 Op verzoek van opdrachtnemer verleent opdrachtgever aan opdrachtnemer een

pandrecht op alle zaken die in het kader van de nakoming van de overeenkomst met

opdrachtnemer door haar in de macht van opdrachtgever worden/zijn gebracht,

zulks tot meerdere zekerheid van al hetgeen opdrachtgever in welke hoedanigheid

en uit welke hoofde ook aan opdrachtnemer verschuldigd mocht zijn, niet opeisbare

schulden daaronder mede begrepen.

11 Aansprakelijkheid/Vrijwaring

11.1 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan een jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor een jaar. In   geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan EUR 500.000,–(vijfhonderd duizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

a. redelijke kosten die opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van

opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van opdrachtgever wordt ontbonden.

b. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van

de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de

zin van deze voorwaarden;

c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor

zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking

van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

11.2 Aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade,

gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door

bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van

opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het

gebruik van door opdrachtgever aan opdrachtnemer voorgeschreven zaken,

materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling

van door opdrachtgever aan opdrachtnemer voorgeschreven derden en alle andere

vormen van schade dan genoemd in artikel 11.1 en 11.2, uit welken hoofde dan ook,

is uitgesloten.

11.3 De in artikel 11.1 en 11.2 genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.

11.4 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien opdrachtgever opdrachtnemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en

opdrachtnemer ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.

11.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat

opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij

opdrachtnemer meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen opdrachtnemer

vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

11.6 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden verband houden de met (de uitvoering van) enige overeenkomst die partijen met elkaar hebben gesloten.

11.7 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan opdrachtnemer zich ter uitvoering van de overeenkomst bedient.

12 Opzegging en beëindiging

12.1 Opdrachtnemer is gerechtigd om de overeenkomst met opdrachtgever met

onmiddellijke ingang op te zeggen indien opdrachtgever in staat van faillissement

verkeert, aan opdrachtgever surseance van betaling is verleend, dan wel indien

opdrachtgever zijn onderneming heeft gestaakt. Opdrachtnemer zal wegens deze

opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

12.2 Ten gevolge van de opzegging wordt de vordering van opdrachtnemer op

opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtgever is voorts aansprakelijk voor de

door opdrachtnemer geleden schade, onder meer bestaande uit gederfde omzet

over de resterende looptijd van de overeenkomst.

12.3 Indien opdrachtgever de overeenkomst tussentijds wenst te beëindigen terwijl dit niet is overeengekomen of opdrachtgever verlangt dat opdrachtnemer haar

dienstverlening opschort, vanwege factoren die geen verband houden met de aard

van de prestatie van opdrachtnemer, is opdrachtgever aan opdrachtnemer een

vergoeding verschuldigd welke onder meer kan bestaan uit een vergoeding voor de

gederfde omzet van opdrachtnemer over de resterende looptijd van de overeenkomst. Opdrachtnemer behoudt zich voorts het recht voor om in dit geval vergoeding van de werkelijk door haar geleden schade te vorderen.

13 Overmacht

13.1 Onverminderd artikel 6:75 BW zal als overmacht gelden elke omstandigheid die de nakoming van de verbintenis verhindert en die redelijkerwijs niet aan opdrachtnemer kan worden toegerekend.

13.2 Opdrachtnemer die verwacht dat zij zal tekortschieten in de nakoming door

overmacht, meldt deze verwachting onverwijld schriftelijk aan opdrachtgever.

13.3 Indien opdrachtnemer door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst na te komen, kan zij zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar verdere toekomende rechten, de overeenkomst opschorten dan wel zonder

rechterlijke tussenkomst ontbinden.

13.4 Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar

verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan

voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een

afzonderlijk contract.

14 Geheimhouding

14.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als de vertrouwelijkheid door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als na

beëindiging daarvan.

14.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.

14.3 Partijen zijn bij beëindiging van een opdracht ertoe gehouden alle uit hoofde van die opdracht verkregen informatie, waaronder begrepen schriftelijke stukken,

databasebestanden en bedrijfsmiddelen, onverwijld te retourneren aan de

oorspronkelijke eigenaar.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is steeds

Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit of verband

houdende met de opdracht/ overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van

toepassing zijn alsmede geschillen omtrent deze algemene voorwaarden zullen bij

uitsluiting gebracht worden voor de bevoegde rechter te Den Bosch.

17 Overige bepalingen

17.1 Het is opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met opdrachtnemer gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.